Preguntas Frecuentes

Una plataforma de marketing por referidos que conecta tres actores: Prestadores que ofrecen servicios, Conectes que los recomiendan, y Clientes que los contratan. Cuando un Conecte recomienda un servicio y el cliente le paga al prestador, el Conecte gana una comisión.

No. El cliente le paga directo al prestador — efectivo, transferencia o tarjeta, como acuerden. Conectee nunca recibe ni retiene ese dinero; solo cobra su comisión al prestador cuando el pago se confirma.

Para clientes es gratis: pagan exactamente el precio del servicio. Para prestadores y Conectes, Conectee cobra una parte de la comisión solo cuando se completa una venta — no hay cuotas mensuales ni costos por adelantado.

De la comisión que Conectee cobra al prestador, el 55% es para el Conecte que hizo la recomendación y el 45% se queda en Conectee. No se descuentan costos operativos aparte: esos dos porcentajes ya son lo que cada quien recibe. Ejemplo: servicio de $10,000 MXN con comisión del 30% → comisión bruta $3,000 → Conecte $1,650, Plataforma $1,350.

Al cotizar, el prestador indica si su precio incluye IVA. Si lo incluye, el cliente ve el desglose Subtotal + IVA = Total. La comisión de Conectee siempre se calcula sobre el subtotal, sin IVA.

Conectee guarda una tarjeta del prestador en archivo. Cuando el prestador reporta que el cliente ya le pagó, se reserva el monto de la comisión en esa tarjeta; el cobro en definitivo (la captura) ocurre cuando el cliente confirma el pago o, si no responde, automáticamente a los 3 días. Nunca se cobra antes de que el prestador reporte el pago.

Cuando la comisión a cobrar es de $10,000 MXN o más, el banco del prestador pide una verificación adicional (3D Secure) por seguridad, igual que en cualquier compra en línea de monto alto.

Sí: por seguridad, ninguna comisión puede cobrarse por más de $100,000 MXN en un solo cargo. Si la comisión de un trabajo supera ese monto, se divide en etapas y cada una se cobra por separado.

La parte del Conecte queda retenida 7 días desde que se cobra la comisión, como protección contra fraudes y contracargos. Vencido ese plazo, se libera automáticamente al wallet (salvo que la conexión esté en disputa, en cuyo caso se espera a que se resuelva).

$200 MXN, sin costo por retiro. Antes ese mínimo era de $500 MXN con una cuota de $10 — ya no aplican.

Por transferencia SPEI a la cuenta CLABE que registres. Cuando tu saldo liberado alcanza el mínimo, Conectee lo transfiere automáticamente cada viernes; también puedes solicitar el retiro en cualquier momento desde la app.

Invitas con tu código. Durante 1 año desde que la persona invitada se registra, ganas un porcentaje fijo de la comisión bruta que genere: 25% si es Prestador, 10% si es Conecte. Ambos son compatibles si refieres a ambas partes de una misma operación.

Empiezas con 5 cupos base. Después de tus primeras 50 conexiones completadas, ganas 1 cupo adicional por cada 10 conexiones más, hasta un máximo de 10 cupos en total. El cupo se descuenta cuando la persona invitada completa su verificación de identidad (KYC), no al solo enviar la invitación.

No. El programa tiene un solo nivel — no es un esquema multinivel.

Sube tu identificación oficial (frente y reverso) y una selfie de verificación desde la app. Si eres persona física, también declaras tu CURP. El proceso de aprobación toma hasta 24 horas.

Existe un proceso de disputa dentro de la app: las partes tienen un plazo para resolver directamente y, si no se resuelve, el equipo de Conectee revisa la evidencia y decide si la comisión procede o no. La calidad del servicio en sí se resuelve directamente entre cliente y prestador, porque ese pago nunca pasa por Conectee.

El acuerdo del servicio es directo entre cliente y prestador. Conectee no responde por su resultado, pero sí verifica la identidad de los prestadores, publica reseñas reales y permite reportar desde el portal si algo no cuadra — el prestador está obligado a responder y su reputación en Conectee depende de ello.