Cómo funciona Conectee
Esta página explica, con números reales, cómo se mueve el dinero en Conectee. Es contenido informativo — el detalle legal completo está en nuestros Términos de Servicio.
Los tres actores
Prestador
Publica su servicio en un catálogo dentro de la app, con precio y el porcentaje de comisión que ofrece.
Conecte
Comparte el catálogo del prestador con quien lo necesita, con un link o código QR que registra su recomendación.
Cliente
Acepta la cotización y le paga al prestador directo, como prefiera. No paga nada a Conectee.
El flujo, paso a paso
- 1
El prestador publica su servicio (precio mínimo $500 MXN) y define su comisión, entre 25% y 100%.
- 2
El Conecte comparte el catálogo o un servicio puntual con un link o código QR con atribución.
- 3
El cliente solicita el servicio y acepta una cotización (o el precio fijo publicado). Ahí se forma el acuerdo entre cliente y prestador, y se desbloquea el intercambio de contacto.
- 4
El prestador presta el servicio y el cliente le paga directo, fuera de la app — efectivo, transferencia o tarjeta, como ellos acuerden. Conectee no toca ese dinero.
- 5
El prestador reporta en la app que ya cobró. Conectee reserva su comisión en la tarjeta que el prestador tiene registrada, sin cobrarla todavía.
- 6
El cliente confirma el pago desde el portal (o queda confirmado automáticamente a los 3 días si no responde). Ahí Conectee cobra en definitiva su comisión.
- 7
La parte del Conecte se retiene 7 días como protección contra fraudes y disputas; después se libera a su wallet, listo para retirarse.
Cómo se reparte la comisión
La comisión se calcula sobre el precio del servicio sin IVA (ver más abajo). De esa comisión, el 55% es para el Conecte que hizo la recomendación y el 45% se queda en Conectee. No se descuenta ningún costo operativo aparte — esos dos porcentajes ya son lo que cada quien recibe.
Ejemplo: servicio de $10,000 MXN (sin IVA), comisión del 30%
El cliente paga $10,000 directo al prestador. Conectee cobra $3,000 de comisión al prestador y la reparte así:
$7,000
Le queda al prestador
$1,650
Conecte (55%)
$1,350
Plataforma (45%)
$7,000 + $1,650 + $1,350 = $10,000
IVA por trabajo
Cada servicio indica si su precio incluye IVA. Cuando lo incluye, el cliente ve en su cotización el desglose Subtotal + IVA = Total, y la comisión de Conectee se calcula siempre sobre el subtotal, sin IVA. Declarar correctamente ese dato es responsabilidad del prestador. Conectee, como entidad extranjera, no traslada IVA por su propia comisión — si quieres entender qué implica esto para tu declaración, revisa nuestra guía fiscal orientativa y consulta a tu contador.
Cotizaciones claras y precio justo
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Las cotizaciones se arman por renglones (mano de obra y, si aplica, materiales por separado), con o sin variantes según lo que necesite el trabajo. La comisión de Conectee se calcula solo sobre la mano de obra, nunca sobre los materiales.
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Para trabajos que lo requieren, el prestador puede primero cobrar una valoración/visita previa por separado antes de enviar la cotización final del trabajo.
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El cliente ve una referencia de precio de mercado para servicios similares en su zona, para ayudarlo a comparar antes de aceptar.
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Cada comisión cobrada genera un comprobante para el prestador, con el desglose de la cotización, la comisión aplicada y el reparto.
Seguridad en el cobro de la comisión
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Si la comisión a cobrar es de $10,000 MXN o más, el prestador debe confirmar el cargo con su banco (verificación 3D Secure) antes de que se reserve — igual que en cualquier compra en línea de monto alto.
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Ninguna comisión puede cobrarse en un solo cargo por más de $100,000 MXN. Trabajos más grandes se dividen en etapas.
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Nunca vemos el número completo de la tarjeta del prestador; eso lo maneja directamente nuestro procesador de pagos (Stripe).
Respaldo al Cliente
Conectee no presta el servicio ni es parte del acuerdo entre tú y el prestador, pero sí te da herramientas concretas para decidir con más información y reportar si algo no cuadra:
- Los prestadores pasan por un proceso de verificación de identidad antes de poder operar en la plataforma.
- Toda contratación queda documentada en una cotización con fecha y monto, que tú aceptas expresamente.
- Puedes consultar reseñas de clientes reales que ya contrataron a ese prestador.
- Cuando hay suficiente información, comparamos el precio cotizado con el de servicios similares en tu zona.
- Si algo no cuadra, puedes reportarlo desde el portal: el prestador está obligado a responder.
Esto no significa que Conectee sea parte del servicio contratado, responda por su resultado ni reembolse cantidad alguna — el detalle completo está en la Sección 8.4 de nuestros Términos de Servicio.
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